Un projet ou service conçu au plus près des besoins et attentes des usagers a de meilleures chances d’être approuvé et pérennisé dans le temps. Encore faut-il pour cela avoir recueilli et formalisé ces besoins et attentes ! Cette approche est particulièrement essentielle pour les projets portant sur un service au public: non seulement cela permet d’améliorer le projet, mais c’est aussi une bonne manière de mobiliser les usagers autour du futur service.
Co-élaboration des règles de fonctionnement et de gouvernance du futur Fablab (2018 à aujourd’hui) | |
Communauté de communes Cauvaldor (Lot)- 45 000 habitants Fablab de Saint Céré- 3462 habitants | |
Le projet : La réflexion menée par un groupe projet multi-acteurs permet de concevoir le mode d’organisation, de gouvernance du lieu ainsi que la définition de son modèle économique. | Les outils de concertation utilisés : ● Enquête auprès des utilisateurs futurs menée par les membres du groupe projet ● Soirée d’échanges avec entreprises ● Avec le groupe projet : – Atelier collectif prospectif de définition – Prototypage de l’articulation des offres sur le lieu entre les différents espaces et profils d’usagers – Représentation des différentes étapes du service rendu à l’usager à travers l’expression de scenarios des différentes parties prenantes du fablab – Mindmapping, matrice décisionnelle |
Contact : Anne Pecrix, responsable service ingénierie et développement territorial, a.pecrix@cauvaldor.fr | |
