A l’Adefpat, début d’année rime avec revue de direction… mais qu’est-ce donc ?
C’est l’occasion de faire un point général sur notre démarche qualité : on compte les points, on synthétise les pistes de progrès et on se projette sur des nouvelles actions pour continuer à s’améliorer.
Du côté de la satisfaction de nos bénéficiaires les chiffes sont à la hausse par rapport à 2024 :
- 97,80% des bénéficiaires d’un accompagnement se sont déclarés globalement satisfaits ou très satisfaits de notre intervention.
- 98,4% des bénéficiaires d’un accompagnement satisfaits ou très satisfaits de notre choix des intervenants pour leur expertise et leurs qualités pédagogiques.
- 78,20% des bénéficiaires d’un accompagnement satisfaits ou très satisfaits de la mobilisation des partenaires lors des Groupes d’Appui au Projet. Nous n’avons pas encore atteint nos objectifs sur ce dernier point mais avons largement redressé la barre par rapport à 2024 (65%), l’ancrage local faisant partie de l’ADN de l’Adefpat.
L’élaboration de notre politique qualité 2026 fait ressortir des axes prioritaires :
- Sécuriser l’organisation RH,
- Mettre en place, maîtriser et partager le nouveau système d’information numérique,
- Renouveler et mobiliser les membres de nos instances,
- Etablir notre nouveau modèle économique,
- Améliorer le sourcing des consultant.e.s-formateur.ice.s,
- Préparer le lancement du nouveau plan d’action stratégique 2028-2033,
- Cultiver notre singularité.
L’Adefpat est certifiée ISO 9001 depuis 2017 et QUALIOPI depuis 2021.
Par ailleurs, elle réalise une mesure de son impact social est s’est engagée dans un plan d’action RSE.
